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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Mai 2023

Chez ParaPluie Renov, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre nos engagements et vos droits.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous :

  • Remplissez le formulaire de contact ou d'abonnement à notre newsletter
  • Créez un compte client
  • Passez une commande ou demandez un devis
  • Participez à nos enquêtes, concours ou événements
  • Communiquez avec notre service client

Ces informations peuvent inclure :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Vos informations de paiement (pour les transactions commerciales)
  • Vos préférences de communication
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Votre adresse IP
  • Le type et la version de votre navigateur
  • Votre système d'exploitation
  • Les pages visitées et le temps passé sur chaque page
  • Les liens sur lesquels vous cliquez
  • La date et l'heure de votre visite

Cette collecte s'effectue par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires, comme détaillé dans notre Politique des Cookies.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Exécution de nos services

  • Traiter vos demandes de devis, commandes ou réservations
  • Vous fournir les services ou produits demandés
  • Gérer votre compte client
  • Assurer le service après-vente

2.2 Communication et marketing

  • Répondre à vos questions et demandes
  • Vous envoyer des informations relatives à nos services (modifications, mises à jour)
  • Vous faire parvenir notre newsletter ou des offres promotionnelles, si vous y avez consenti
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction

2.3 Amélioration et personnalisation

  • Analyser et comprendre comment nos services sont utilisés
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
  • Développer de nouveaux produits et services

2.4 Sécurité et obligations légales

  • Protéger notre site web et nos utilisateurs contre les fraudes
  • Répondre à nos obligations légales et réglementaires
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces partenaires peuvent avoir accès à vos informations uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Ces prestataires incluent notamment :

  • Les services d'hébergement web
  • Les prestataires de services de paiement
  • Les services d'analyse web
  • Les services de gestion de la relation client
  • Les services de livraison et logistique

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques (par exemple, dans le cadre d'une enquête judiciaire).

3.3 Protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que c'est nécessaire pour :

  • Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
  • Faire respecter nos conditions d'utilisation
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fraudes ou activités illégales

3.4 Transmission d'entreprise

Si ParaPluie Renov est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

  • La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
  • Nos obligations légales
  • Les délais de prescription applicables
  • Les recommandations des autorités de protection des données

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • L'accès restreint aux informations personnelles
  • La mise en place de pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Des audits de sécurité réguliers
  • La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez, dans certaines circonstances, demander l'effacement de vos données personnelles.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

6.5 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : ParaPluie Renov, 24 Rue des Artisans, 75004 Paris, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières que nous vous communiquerons. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de protection des données compétente.

7. Transferts internationaux de données

Nos activités étant principalement basées en France, nous nous efforçons de traiter vos données personnelles au sein de l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'UE, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est mis en place, notamment par :

  • Le transfert vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
  • L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • L'adhésion du destinataire au Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis, le cas échéant)
  • La mise en place de règles d'entreprise contraignantes

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plugins et applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en autorisant ces connexions, vous permettez à ces tiers de collecter ou partager des données vous concernant.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser comment il est utilisé et personnaliser notre contenu.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

10. Protection des données des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les changements ne prennent effet.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

ParaPluie Renov
24 Rue des Artisans
75004 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 68 53 09
Email : [email protected]

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin.

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